1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen der Körbler GmbH, Umsatzsteuer-ID-Nummer ATU68180014, Hofweg 1, 8430 Leitring, nachfolgend "Körbler" genannt.
Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Dienstleistungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart wurden. Fremde Geschäfts- und Einkaufsbedingungen gelten nur, soweit sie diesen AGB entsprechen. Regelungen, die diese Bedingungen abändern oder aufheben, sind nur dann gültig, wenn Körbler dies ausdrücklich schriftlich bestätigt hat
Körbler behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Vorinformation zu ändern.
2. Zustandekommen des Vertrages
a) Geschäftskunden bevorzugt
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich mit Unternehmen, Selbständigen und Organisationen Geschäfte tätigen. Geschäfte mit Privatkunden oder Konsumenten sind ausdrücklich ausgeschlossen.
b) Vertragsabschluss und Laufzeit der Dienstleistungen
Der Vertrag über die Nutzung der Körbler Dienstleistungen, Angebote und Produkte kommt durch das Abschließen eines schriftlichen oder mündlichen Vertrages, durch das Absenden der Bestellung über das Online Formular oder über eine Zustimmung per E-Mail zustande und tritt sofort in Kraft. Bei Dauerschuldverhältnissen ist jeder abgeschlossene Vertrag ein Jahresvertrag, es sei denn, im Einzelfall wurde etwas anderes gemäß der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung vereinbart.
3. Zahlungskonditionen
a) Zahlungskonditionen bei Hosting, Domains und sonstigen Dauerschuldverhältnissen
Die Abrechnung für Domain- Hosting- und Server Produkte (auch Webspace, Webhosting genannt) von Körbler erfordert eine jährliche Vorauszahlung, welche innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung erfolgen muss. Diese Regelung umfasst auch die so genannten Portalpräsentationen auf den betriebenen Internet-Portalen von Körbler wie beispielsweise wwww.shopping-suedsteiermark.at, www.rebenland.at, www.sued-steiermark.com, www.weinexperte.at oder www.steirischesweinland.at. Die jährlichen Gebühren für Domains, Server, Hosting und Portalpräsentationen inkludieren keine Dienstleistungen wie beispielsweise für die Aktualisierung der Webseiten oder Portalpräsentationen.
b) Zahlungskonditionen bei Werkverträgen und sonstigen Zielschuldverhältnissen
Bei Dienstleistungen (Erstellung von Webseiten, Programmierleistungen, Aktualisierung und Erweiterung von Webseiten, Einschulungen, Wartungen) ist die Zahlung 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig.
Der gesamte Werklohn ist mit Fertigstellung der jeweiligen Dienstleistung fällig, spätestens jedoch 8 Wochen nach Auftragserteilung. Liegt eine etwaige Verzögerung der Fertigstellung in der Sphäre des Vertragspartners, da sich dieser z.B. mit der Bereitstellung von Daten und sonstigen Inhalten in Verzug befindet, ist der Werklohn von Körbler dennoch entsprechend der hier angeführten Fristen fällig
c) Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist Körbler berechtigt, die vom Vertragspartner genutzten Leistungen und Einrichtungen zu sperren. Der Vertragspartner bleibt in diesem Falle verpflichtet, den offenstehenden Betrag zu zahlen.
4. Datenschutz
Körbler legt höchstes Augenmerk auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und Datensicherheit und legt diesem Vertrag das Datenschutzgesetz in der jeweils gültigen Fassung zu Grunde. Vor allem die sensiblen Daten unserer Vertragspartner werden dank der hohen Sicherheitsstandards der Hard- und Software und der damit verbundenen Prozesse bestmöglich geschützt. Weitere Informationen hierzu sind in der Datenschutzerklärung zu finden
a) Datenverschlüsselung
Sämtliche verarbeiteten Daten werden in einer professionellen Datenbank gespeichert und gesichert.
Bei ausdrücklicher Beauftragung durch den Vertragspartner können die Daten verschlüsselt übertragen werden. In diesem Fall werden die verarbeiteten Daten mit Secure Socket Layer Verschlüsselung (128/256 Bit permanente SSL Verschlüsselung) vor fremden Zugriffen abgeschirmt
Körbler hält die Daten der Vertragspartner unter höchsten Sicherheitsvorkehrungen verschlossen. Der Vertragspartner kann mit sicherem 256-Bit SSL verschlüsseltem Login dessen Daten zugreifen und diese jederzeit sichten und bearbeiten.
b) Sicherheitskodex der MitarbeiterInnen
MitarbeiterInnen von Körbler erwähnen bei telefonischem Kontakt keine sensiblen Kundendaten, wie Passwörter, Datenbankkennungen, sensible Unternehmensdaten etc.
c) Geheimhaltevereinbarungen für MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen von Körbler stehen unter vertraglich vereinbarter Verschwiegenheitspflicht, welche auch nach einem allfälligen Austritt aus dem Unternehmen gültig ist.
5. Kündigung von Dauerschuldverhältnissen
Der Vertragspartner kann Verträge über wiederkehrende Leistungen, unter Einhaltung einer 3 monatigen Kündigungsfrist, zum Ende der Leistungsperiode kündigen. Die Kündigung muss schriftlich fristgerecht an die im Web veröffentlichte Post-Adresse erfolgen (es sind keine Kündigungen per E-Mail möglich). Bei einer vorzeitigen unbegründeten Vertragsauflösung wird der bereits geleistete Betrag nicht zurück vergütet. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, wird der Vertrag automatisch, mit den darin enthaltenen Leistungen, um ein weiteres Jahr verlängert.
Körbler ist berechtigt, das Vertragsverhältnis bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen fristlos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort zu unterbinden. Anlass dazu ist insbesondere die missbräuchliche Nutzung eines Produktes oder einer Leistung oder ein Verstoß gegen die gesetzlichen Vorschriften beim Inhalt der Internet-Präsentation
6. Provider Wechsel
Zum Vertragsende ist Körbler berechtigt, sämtliche Daten des Vertragspartners unwiderruflich zu löschen. Der Vertragspartner hat dafür zu sorgen, dass seine Daten (z.B. E-Mails, Datenbanken, Webhosts) vor Beendi- gung des Vertrages vom Server heruntergeladen werden. Nach Vertragsablauf besteht keine weitere Mög- lichkeit mehr, die Daten bei Körbler abzurufen
7. Domain Registrierung
Körbler wird nach Vertragsabschluss die Beantragung des bestellten Domainnamens bei dem jeweiligen Registrar vornehmen. Körbler übernimmt keine Haftung dafür, dass der gewünschte Domainname dem Vertragspartner von der Registrierungsstelle tatsächlich zugeteilt wird. Ist ein beantragter Domainname bereits vergeben, kann der Vertragspartner vom Vertag zurücktreten oder einen anderen Domainnamen wählen. Nach erfolgreicher Domainregistrierung ist eine Änderung des Domainnamens nicht mehr möglich. Bei allen Domainnamen, die von Körbler registriert werden, wird der Vertragspartner als Eigentümer eingetragen (mit allen Rechten und Pflichten) und kann nach Ablauf des Vertrages zu einem anderen Anbieter wechseln.
Verfügbarkeit der Domains
Wir können nicht garantieren, dass die Domains tatsächlich verfügbar sind, da es gelegentlich zu technischen Fehlern kommen kann und die Domains bereits vergeben sein könnten, obwohl unsere Domainabfrage den Status "verfügbar" anzeigt.
8. Paket Upgrade
Dem Vertragspartner steht die Möglichkeit offen, jederzeit auf ein höheres Leistungsangebot zu wechseln. Ab dem Upgrade Datum ist das Hosting-Paket für ein weiteres Jahr gültig. Das restliche Guthaben des vorherigen Angebots (welches dem Betrag vom Upgrade- bis zum offiziellen Ablaufdatum entspricht) wird der neuen Jahresgebühr angerechnet.
9. Leistungen bei Web-Hosting
Körbler stellt dem Vertragspartner Speicherplatz auf einem mit dem Internet verbundenen Server zur Verfügung (gemäß den Angebotsbeschreibungen auf den Internetseiten von Körbler). Körbler ist berechtigt, die Serverstabilität störende Dienste eines Vertragspartners, teilweise oder ganz stillzulegen, und wenn die Beeinträchtigung fortgeführt wird kann der Leistungsumfang angepasst werden. Wenn gewisse Angebote und Optionen die Serverstabilität über das normale Maß belasten (Fair-Use-Policy) oder handelsübliche Verbesse- rungen vorzunehmen sind, kann der Funktionsumfang ebenfalls geändert werden. Körbler ist bestrebt, alle Dienstleistungen störungsfrei und ohne Unterbrechung zu erbringen. Vorhersehbare Betriebsunterbrechungen, wie Wartungsarbeiten, Ausbau der Dienstleistungen, Einführung neuer Hard- und Software, werden vorzeitig bekannt gegeben. Allfällige Störungen werden so rasch als möglich behoben.
10. Rechenzentrum
Das Rechenzentrum befindet sich in Wels und ist verpflichtet, die strengen Datenschutzrichtlinien Österreichs vollständig zu erfüllen. Die Sicherheit und die perfekten Umgebungsbedingungen der Firmenserver bzw. Serverfamilien haben dort höchste Priorität. Dies reicht von der Zutrittskontrolle bis hin zur Notstromversorgung. Das Rechenzentrum ist in folgenden Punkten abgesichert:
- Zugangssicherung: Ausschließlich befugte Personen haben Zutritt mittels eines Kartensystems. Die Inhaber von Zugangskarten sind durch Lichtbildausweis identifiziert. Jeder Zutritt wir im Logsystem protokolliert
- Videoüberwachung: Der gesamte Serverraum ist mit Videoüberwachung (pro Gang eine Kamera) ausgestattet. Die Videodaten werden in der ÖBB-Zentrale in Wien aufgezeichnet, es kann daher durch einen Diebstahl der Kameras nicht zu Datenverlust kommen.
- Brand- und Rauchüberwachung: Das Rechenzentrum ist mit einem Brandfrüherkennungssystem ausgestattet. Bei Rauch- und Hitzeentwicklung wird sofort in der Zentrale Alarm ausgelöst. Sofern notwendig, wird auch die automatische Löschanlage aktiviert
- Brandlöschanlage: Das Rechenzentrum ist mit einer automatischen Gaslöschanlage ausgestattet. Die Flutung mit Stickgas zerstört keine Computerhardware und ist somit auf Schadenvermeidung optimiert
- Alle Systeme sind mit unterbrechungsfreier Stromversorgung ausgestattet. Diese Systeme stellen auch einen Überspannungsschutz dar. Das Rechenzentrum wird in einemstabilen und redundanten Stromnetz betrieben.
Die Anbindung der Server erfolgt derzeit mit einer max. 1000 MBit/sec-Leitung an das VIX, um eine optimale Verbindung zu österreichischen Netzen zu ermöglichen, wobei je Server max. 100 MBit/sec genutzt werden.
a) Ausfallssicherheit
Wir verfügen über einen Fail-Over-Server mit identischer Ausstattung und Online-Spiegelung der Festplatte.
b) WebHosting und WebServer
Um etwaige Ausfallszeiten zu verkürzen, werden wichtige Dienste bei Webseiten und Applikationen bei Bedarf überwacht. Per SMS können dann Ausfälle direkt an das Support Team und an den Techniker vor Ort weitergeleitet werden.
Durch eine kontinuierliche Überwachung der Dienste und eine automatische SMS Benachrichtigung reagieren wir innerhalb weniger Minuten bei einem Ausfall. Im Falle von schwerwiegenden Hardwareproblemen, die nicht mittels Fernwartung behebbar sind und die AGBs der Körbler GmbH Seite 5 von 8 Stand: 31.10.2013– gültig bis auf Widerruf Seite 5 von 8 fahrt in das Rechenzentrum notwendig machen, beträgt die maximale Zeit für den Beginn der Fehlerbehebung 4 Stunden. Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9% mit Ausnahme von vorher angekündigten Wartungsarbeiten.
c) Full Backup aller Systeme
Alle Systeme werden durch ein automatisiertes Backupsystem täglich gesichert. Die Sicherungsstrategie ist dabei zurzeit folgende:
- wöchentliches Fullbackup
- tägliches inkrementelles Backup
- Vorhaltezeit: Fullbackup 6 Wochen, Inkrementelles Backup 7 Tage
Dem Vertragspartner wird auf Wunsch ein Backup seiner Daten zum Download zur Verfügung
d) Datensicherung
Körbler nimmt die Datensicherung der Webseiten nur in jenen Fällen vor, in denen dies explizit schriftlich vereinbart wurde. Der Vertragspartner hat selbst dafür zu sorgen Sicherheitskopien seiner Web-Daten zu erstel- len. Körbler stellt im Falle einer entsprechenden Aufforderung dafür geeignete Mittel zu Verfügung.
Die Datensicherung erfolgt über ein eigenes, rechenzentrumsinternes Lan-Segment auf eine sogenannte Disk-to-Disk Stufe. Durch dieses Verfahren ist eine schnelle Wiederherstellung von Daten möglich. In die Da- tensicherung sind sowohl Nutzdaten des Vertragspartners als auch Systemdaten, Konfigurationen und Nutz- daten eingeschlossen. Beim DatenbankSystem werden nach Möglichkeit sogenannte Dumps gemacht, um die Datenintegrität sicherzustellen.
Die Backupsysteme sind aus Sicherheitsgründen dem Vertragspartner nicht zugänglich und können nur von autorisiertem Personal bedient werden. Körbler sichert diesen Zugang für Mitarbeiter mittels VPN und SSH.
Etwaige Datenwiederherstellungen werden im Regelfall, auch bei Selbstverschulden des Vertragspartners ohne Verrechnung erfolgen (fair use).
e) System- und Hardware-Monitoring
Alle Systeme, sowohl Kundenserver als auch Infrastruktur, werden 365/24/7 überwacht. Auch außerhalb von Bürozeiten steht Technik-Dienst zur Verfügung, der über automatisierte Systeme über Zustand und Verfüg- barkeit informiert ist. Der Techniker hat 24/7 StandbyDienst und ist entsprechend Vereinbarung telefonisch erreichbar
Supportanfragen zu technischen Problemen sind immer kostenfrei und werden, sofern als „Notfall“ eingestuft, auch 24/7 bearbeitet. Die Definition eines Notfalls unterliegt der „fairuse“-Klausel, bezieht sich aber prinzipiell auf technische Fehlfunktionen, Nicht-Verfügbarkeit eines Dienstes oder Konfigurations- Änderungen, die prompt erfolgen müssen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Serverplattformen zu gewährleisten und vom Vertragspartner nicht auf Tages- bzw. Bürozeiten gelegt werden konnten bzw. nicht geplant waren.
Die Alarmierung bei Fehlfunktionen erfolgt ausschließlich an den Standby-Dienst. Sofern gewünscht und technisch möglich, kann auch der Vertragspartner zumindest teilweise automatisiert in die Benachrichtigun- gen einbezogen werden. Als maximale Reaktionszeit bei Systemausfällen gelten 4 Stunden als vereinbart
Der Regelfall sollte diesen Wert bei weitem unterschreiten. Zurzeit liegen die Reaktionszeiten unter 30 Minuten. Eine Garantie zur maximalen Dauer bis zur Lösung eines Problems kann nicht abgegeben werden, da dies aufgrund der Fülle an Möglichkeiten nicht einschätzbar ist
Service-Ausfälle können auch in Bereichen Dritter liegen, auf die Körbler GmbH keinen Einfluss hat (zB Upstream, Carrier) oder durch kriminelle Akte hervorgerufen werden wie zB DDoS (distributed denial of Service) –Attacken
Körbler hat mit Brunner Webhosting mit dem Upstream-Provider und Rechenzentrumsprovider, zZt ÖBB-Tel 24/7 Wartungs- und Monitoringverträge abgeschlossen, die die o.g. Zeitspannen und SLA abdecken
11. Pflichten des Vertragspartners
Der Vertragspartner ist für die Informationen, welche er im Internet der Öffentlichkeit zugänglich macht, voll- umfänglich selbst verantwortlich. Der Vertragspartner hat missbräuchliche Nutzung und rechtswidrige Handlungen im Internet zu unterlassen. Insbesondere sind folgende Punkte nicht erlaubt: die Webseite des Ver- tragspartners darf keine pornographische, sittenwidrige oder politisch radikalen Informationen enthalten. Weiters ist das Anbieten von urheberrechtlich geschütztem Material ein Grund zur sofortigen Vertragskündi- gung, wenn nach Aufforderung durch Körbler vom Vertragspartner kein vertragskonformer Zustand herge- stellt wird. Links (Deep Linking) zu Internet Seiten mit solchen Inhalten sind ebenfalls untersagt und ebenfalls ein Grund zur Vertragskündigung.
Der Vertragspartner hat dafür Sorge zu tragen, dass durch seine eigene Web-Präsenz (inkl. Scripte, Daten- banken, Programme, etc) keine Web-Präsenzen oder Angebote anderer Vertragspartner beeinträchtigt werden und die Serverstabilität, Serverperformance oder Verfügbarkeit von Diensten in keinster Weise beeinträchtigt wird. Das Versenden von Massenmails (spam-mails, massmailings), welche die Betriebsstabilität des Servers gefährden, sind nicht erlaubt
Verwendet der Vertragspartner eigene Scripte (Perl, PHP, usw.), die außerordentlich und unüblich viele Ressourcen benötigen (Fair-Use-Policy) oder nicht richtig funktionieren, behält sich Körbler das Recht vor, die Ausführung solcher Scripte zu reduzieren oder zu entziehen. Der Vertragspartner verpflichtet sich, den Server nur für allgemein übliche Dienste und gemäß den Bedingungen von Körbler zu verwenden und haftet für alle Schäden, die er Körbler, oder anderen Teilnehmern auf dem Server, durch unsachgemäßen Gebrauch des Servers, zufügt.
12. Gewährleistung
Im Falle von Mängeln, hat der Vertragspartner die Mängel Körbler unverzüglich zu rügen.
Der Vertragspartner ist verpflichtet Körbler bei der Beseitigung der Mängel unentgeltlich unterstützen und dieser insbesondere alle notwendigen Unterlagen, Daten etc. zur Verfügung stellen, die zur Analyse und Beseitigung der Mängel notwendig sind. Verletzt der Vertragspartner seine Rügeobliegenheit oder seine Mitwirkungspflicht bei der Mängelhebung, verliert der Vertragspartner seine Ansprüche gegenüber Körbler
13. Haftung und Schadenersatz
Die Nutzung der von Körbler erbrachten Dienstleistungen erfolgt auf eigenes Risiko. Körbler übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden infolge technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehlern, Datenunsicherheit oder sonstiger Gründe soweit nicht wegen Vorsatzes zwingend gehaftet wird. Körbler haftet nicht für entgangene Gewinne und Folgeschäden.
Haftungsansprüche gegen die Körbler, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, welche durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen oder durch fehlerhafte und unvoll- ständige Informationen verursacht wurden, sind auf grobes Verschulden und Vorsatz beschränkt. Die Haftung wegen leichter Fahrlässigkeit ist ausdrücklich ausgeschlossen. Der tatsächlich eingetretene Schaden ist vom Vertragspartner nachzuweisen. Die Ersatzpflicht umfasst nicht den Aufwand für die Wiederbeschaffung verlo- rener Daten. Die Haftung von Körbler ist je Schadensfall mit einem Höchstbetrag von € 1.000,00 begrenzt.
14. Verwertungsrechte und Urheberrechte
Alle Urheberrechte insbesondere die Verwertungs,- Verbreitungs- und Vervielfältigungsrechte an den er- brachten Leistungen (Programme, Dokumentationen, Designs etc.) stehen Körbler zu. Körbler erhält das Recht, die erbrachten Leistungen nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts für sämtliche Zwecke zu verwenden und im eigenen Namen zu verwerten.
Körbler räumt dem Vertragspartner im Falle von Zielschuldverhältnissen das zeitlich unbegrenzte, ansonsten dass mit der Vertragslaufzeit begrenzte, entgeltliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterli- zensierbare Nutzungsrecht an den von ihm erbrachten Leistungen ein.
Über die Zwecke dieses Vertrages hinaus ist der Vertragspartner nicht berechtigt, die erbrachten Dienstleistungen als seine eigenen Daten zu nutzen, zu vervielfältigen, herunterzuladen oder Dritten außerhalb des vereinbarten Nutzerkreises zugänglich zu machen. Wird die Software oder sonstige Dienstleistungen und Daten von Körbler durch den Vertragspartner Dritten zugänglich gemacht, haftet der Vertragspartner neben dem Dritten Körbler für den dadurch entstandenen Schaden, insbesondere für den entgangenen Gewinn
Werden einzelne Produkte zur Gänze eingestellt wird, Körbler dem Vertragspartner den gesamten Quellcode zur Verfügung. Die Urheberrechte, insbesondere die Verwertungs,- Verbreitungs- und Vervielfältigungsrechte verbleiben bei Körbler. Der Vertragspartner ist jedoch berechtigt, die Applikation und den Quellcode auf seine Kosten für seine eigene Nutzung weiter zu entwickeln.
15. Höhere Gewalt
Körbler ist von der Leistungspflicht in Fällen von höherer Gewalt befreit. Als höhere Gewalt, gelten alle unvor- hersehbaren Ereignisse sowie solche Ereignisse, deren Auswirkung auf die Vertragserfüllung vor keiner Partei zu vertreten ist. Zu diesen Ereignissen zählen insbesondere rechtmäßige Arbeitskampfmaßnahmen, auch in Drittbetrieben, behördliche Maßnahmen, Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber, Störungen im Bereich von Leitungsgebern, sonstige technische Störungen, auch wenn diese Umstände im Bereich von Unterauftragnehmern, Unterlieferanten oder deren Subunternehmern oder bei vom Anbieter autorisierten Betreibern von Subknotenrechnern auftreten.
16. Lieferantenbedingungen
Bei allen unseren Lieferanten hält sich Körbler vor, bei einem Ausgleich der Rechnung innerhalb von 8 Tagen für Lieferungen jeder Art (Dienstleistungen und Waren) 3 % Skonto von der Bruttorechnungssumme abzuziehen.
17. Referenz-Werbung
Körbler darf das umgesetzte Projekt und Lösung des Auftraggebers als Referenz nutzen, wenn das Projekt erfolgreich und zur Zufriedenheit des Auftraggebers abgeschlossen wurde. Körbler darf auf der Webseite des Auftraggebers sein Logo in der Webseite-Vorlage so anbringen, dass es auf der Hauptseite und auf allen Subseiten entsprechend präsentiert und mit den Homepages www.koerbler.com, www.1tool.com, www.1.marketing und www.1hosting.com verlinkt wird. Zusätzlich ist es Körbler gestattet, auf der Kontakt-Seite und auf der Impressum-Seite des Auftraggebers seine Produkte und Leistungen zu bewerben.
18. Schlussbestimmungen
Für die vertraglichen Beziehungen der Vertragspartner gilt ausschließlich Österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Graz in Österreich.
Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch.
Alle Nebenabreden und Absprachen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für das Abgehen von der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt
Der Vertragspartner erklärt mit Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich, dass er Unternehmer ist.